Købsvilkår

Information om køb, betaling og levering

1. Om købsvilkårene

1.1 Disse købsvilkår (“Købsvilkår”) gælder for alle køb, som du foretager hos Eksklusiv Dame. Du accepterer Købsvilkårene i forbindelse med, at du gennemfører et køb hos os.

1.2 Hvis du ønsker at kontakte os, kan du henvende dig til vores kundeservice via kontaktformularen på hjemmesiden.

2. Bestilling og ordrebekræftelse

2.1 For at gennemføre et køb skal du have ret til at indgå en aftale i henhold til gældende lov. Køb kan gennemføres på www.eksklusivdame.com.

2.2 For at gennemføre et køb hos os skal du være myndig og have ret til at indgå en aftale i henhold til gældende lov.

2.3 Når du har gennemført dit køb, modtager du en automatisk ordrebekræftelse via e-mail, som bekræfter, at vi har modtaget din bestilling, og at vi har indgået en bindende aftale. Vi anbefaler, at du gemmer ordrebekræftelsen til eventuel fremtidig kontakt.

3. Pris og information om produkter

3.1 Ved køb gælder de priser, der fremgår på tidspunktet for købet. Alle priser er angivet inklusive gældende moms. Priserne inkluderer ikke eventuelle betalings- og forsendelsesgebyrer, som er angivet separat.

3.2 Hvis prisen på et produkt eller oplysningerne om et produkt er forkerte, og du indså det eller burde have indset det på købstidspunktet, gælder prisen eller oplysningerne ikke for købet.

3.3 Vi forsøger at gengive farver og nuancer på vores produkter så nøjagtigt som muligt, men vi kan ikke garantere, at billeder på vores hjemmeside gengiver produktets nøjagtige udseende, da skærmen kan påvirke farvegengivelsen.

4. Betaling

4.1 Vi tilbyder forskellige betalingsmuligheder, og du kan selv vælge, hvilken betalingsmulighed du ønsker at benytte, når du gennemfører dit køb på Hjemmesiden. Gældende betalingsmuligheder og vilkår fremgår altid i forbindelse med dit køb.

4.2 Der kan blive pålagt ekstra omkostninger afhængig af den valgte betalingsmulighed. De tilgængelige betalingsmuligheder kan ændre sig over tid.

4.3 Når du handler på Hjemmesiden, indgår du i forbindelse med betalingen en separat aftale om betaling med vores leverandør af betalingsservice.

5. Forsendelse og levering

Leveringsalternativer
5.1 Når du handler hos os, tilbyder vi forskellige leveringsalternativer. De tilbudte leveringsalternativer fremgår altid på Hjemmesiden, inden du gennemfører dit køb.

5.2 Der kan være begrænsninger i vores leveringsalternativer, afhængigt af hvor du bor, f.eks. til mindre øer uden broforbindelser.

Leveringsomkostninger
5.3 Der kan blive pålagt leveringsomkostninger afhængigt af, hvad du køber, og hvilket beløb du køber for. Leveringsomkostningerne fremgår altid i forbindelse med dit køb.

Leveringstid
5.4 Den forventede leveringstid oplyses altid i forbindelse med dit køb.

Ikke afhentet pakke
5.5 Du er ansvarlig for at afhente din levering som anvist. Pakker, der ikke afhentes retur til vores lager, og vi kan i disse tilfælde opkræve et administrationsgebyr.

6. Tilbud, rabatkoder og gaver

6.1 Vi kan af og til tilbyde kampagner, rabatkoder, gaver og andre tilbud (“tilbud”). Sådanne tilbud gælder kun i den periode og med de betingelser, der er angivet i forbindelse med tilbuddet.

6.2 Du skal angive en eventuel kode før købet for at benytte tilbuddet. Hvis du returnerer varer, kan det betyde, at du ikke længere opfylder betingelserne for tilbuddet.

7. Fortrydelsesret og åbent køb

Fortrydelsesret
7.1 Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, hvor du modtager produktet.

Undtagelser for visse produkter
7.2 Visse produkter er undtaget fra fortrydelsesretten, f.eks. hvis du har brudt forseglingen af sundheds- og hygiejnemæssige årsager.

Værdiforringelse af brugte produkter
7.3 Ved brug af fortrydelsesretten må du kun undersøge produktet som i en fysisk butik.
7.4 Hvis produktet er prøvet ud over dette, kan vi fratrække et beløb for værdiforringelse.

Åbent køb og bytteret
7.5 Ud over fortrydelsesretten tilbyder vi åbent køb og bytteret i 30 dage for ubrugte produkter i original stand og emballage.

Sådan fortryder du dit køb
7.6 Hvis du vil fortryde, skal du give os besked inden for 14 dage. Du kan gøre dette via vores digitale returneringsportal på Hjemmesiden.
7.7 Når du har meddelt os dette, skal du returnere produktet inden for 14 dage. Du er ansvarlig for at emballere produktet forsvarligt.
7.8 Ønsker du at bytte til en anden vare, kan du angive dette ved returnering.

Returfragt
7.9 Du betaler selv returfragten ved returnering. Omkostningerne fremgår ved registrering af returneringen.

Tilbagebetaling
7.10 Vi tilbagebetaler beløbet inden for 14 dage efter din fortrydelsesmeddelelse, dog tidligst efter modtagelse af produktet.
7.11 Tilbagebetalingen omfatter standardforsendelsesomkostninger, hvis hele ordren returneres.
7.12 Tilbagebetaling sker med samme betalingsmetode som ved købet.

8. Reklamation

8.1 Hvis dit produkt er fejlbehæftet, har du ret til at reklamere i henhold til forbrugerbeskyttelsesloven.
8.2 Hvis du ønsker at reklamere, kan du henvende dig til vores kundeservice via Hjemmesiden.

9. Vores forpligtelser

9.1 Vi er ikke ansvarlige for skader forårsaget af uforudsete omstændigheder uden for vores kontrol (Force Majeure).

10. Om disse købsvilkår

10.1 Disse købsvilkår skal fortolkes og anvendes i henhold til gældende lov. Vi følger til enhver tid de til enhver tid gældende regler for forbrugerbeskyttelse.