Forsendelsespolitik

Hos Eksklusiv Dame ønsker vi, at din shoppingoplevelse skal være tryg og bekvem fra start til slut. Denne forsendelsespolitik beskriver, hvordan vi håndterer levering af de produkter, du bestiller på vores hjemmeside eksklusivdame.com. Vores sortiment består af nøje udvalgte varer fra anerkendte leverandører, herunder det brede og populære udvalg kendt fra Eksklusiv Dame, og vi bestræber os på at sikre en smidig leveringsproces for alle vores kunder.

Ordrebehandling

Når du har gennemført din ordre på eksklusivdame.com, modtager du en automatisk ordrebekræftelse på mail. Herefter begynder vi at behandle din bestilling. Vi bestræber os på at gøre behandlingstiden så kort som mulig, så dine varer hurtigt kan sendes afsted.

Leveringsmetoder

For at imødekomme vores kunders forskellige behov tilbyder vi flere leveringsmuligheder. Du kan vælge den metode, der passer dig bedst, når du går til kassen.

• Levering til udleveringssted: Din pakke sendes til et pakkeshop eller posthus tæt på dig. Du modtager en besked, når pakken er klar til afhentning, og den opbevares derefter i en periode, så du kan hente den, når det passer dig.
• Levering til hjemmeadressen: Ønsker du nemhed og bekvemmelighed, kan du vælge at få pakken leveret direkte til din hjemmeadresse eller til din arbejdsplads.
• Levering til pakkeboks: Som et alternativ kan du vælge levering til en nærliggende pakkeboks, som du kan tilgå døgnet rundt.

Vi samarbejder med anerkendte logistikpartnere for at sikre, at din ordre håndteres professionelt og leveres sikkert.

Leveringsområder

Vi leverer i øjeblikket til adresser i hele Danmark. Der kan i visse tilfælde være begrænsninger for levering til meget små øer eller steder uden fast forbindelse, hvilket du i givet fald vil blive informeret om i forbindelse med dit køb.

Sporing af din ordre

Når din ordre forlader vores lager, modtager du et trackinglink via e-mail eller SMS. Dette link giver dig mulighed for at følge din pakke under hele transporten og se præcis, hvornår den er klar til afhentning eller forventes leveret.

Fortrydelsesret og returnering i forbindelse med forsendelse

Du har altid fortrydelsesret i henhold til gældende lovgivning. Ønsker du at returnere en eller flere varer, er du velkommen til at gøre brug af denne ret. Det er vigtigt, at du selv sørger for at emballere varerne forsvarligt ved returnering, så de ikke beskadiges under transport. Vi anbefaler, at du gemmer en kvittering for returneringen.

Ikke-afhentede pakker

Det er dit ansvar som kunde at afhente din pakke inden for den afhentningsperiode, som transportøren oplyser. Hvis en pakke ikke bliver afhentet og returneres til os, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr til dækning af vores udgifter til forsendelse og håndtering.

Forsinkelser eller problemer med leveringen

Selvom vi gør vores bedste for at overholde de forventede leveringstider, kan der opstå uforudsete forsinkelser hos transportøren, f.eks. i forbindelse med travle perioder, vejrforhold eller andre hændelser. Vi bestræber os på at informere vores kunder bedst muligt i sådanne tilfælde.

Har du spørgsmål til en specifik ordre eller din levering, er du altid velkommen til at kontakte os via vores hjemmeside for hjælp.

Ændringer til forsendelsespolitikken

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne forsendelsespolitik. Den seneste version vil altid være tilgængelig på eksklusivdame.com. Vi opfordrer dig til med jævne mellemrum at orientere dig om eventuelle ændringer.

Sidst opdateret: Marts 2026